التعليمات
لقد قمت للتو بتقديم طلب، متى سيتم الشحن؟
في المتوسط، نحتاج إلى ما بين 24 إلى 48 ساعة لمعالجة طلبك ونقله إلى منشأة الفرز التابعة لشركة النقل لدينا. بمجرد معالجة طلبك من قبل قسم الشحن لدينا، لا يمكننا إجراء أي تغييرات (بما في ذلك العنوان). نحن نقوم بالتسليم فقط إلى العنوان الذي قدمته أثناء الخروج. إذا كان لديك أي أسئلة، أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني.
أنا غير راضٍ عن طلبي، هل يمكنني إعادته؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% فقط في حالة استلام المنتج المعيب أو التالف. لديك 30 يومًا لإعادة المنتج إلينا واسترداد أموالك بالكامل. يجب عليك إرجاع المنتج على نفقتك الخاصة. بمجرد استلامنا للمنتج، سنعيد لك كامل مبلغ الشراء الأصلي. يرجى إدراج جميع الأسماء وأرقام الطلب على الطرود المرتجعة. يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، فسيتعين عليك انتظارها
يصل ويرسله مرة أخرى قبل أن تتلقى استرداد.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون تكبد أي تكاليف! يجب عليك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه.
لقد قمت بإدخال عنوان غير صحيح، ماذا علي أن أفعل الآن؟
إذا قمت بإدخال عنوان غير صحيح، فانتظر حتى تصلك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. بمجرد التحقق من أن العنوان المقدم غير صحيح، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل البريد الإلكتروني الخاص بالعمل] . إذا كان العنوان المقدم غير صحيح، يمكننا تغييره خلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبالغ بعد 24 ساعة.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يستغرق التسليم عن طريق وكيل الشحن حوالي 2-3 أيام عمل داخل ألمانيا؛ وقد يتأخر الشحن إلى الدول المجاورة لبضعة أيام.
لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟
لماذا بالتأكيد! نحن هنا من أجلك! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل] وسنكون سعداء بمساعدتك.
نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في الرد السريع، يرجى إدراج رقم طلبك ووصف المشكلة بالتفصيل، شكرًا لك.